La Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) tiene en marcha el proceso de transformación de servicio a la ciudadanía; a partir de marzo del 2022, fecha en que entrará en operación la nueva concesión de Trámites y Servicios, cualquier persona podrá acceder al portafolio unificado de los trámites de tránsito y transporte que ofrece Bogotá, el cual será brindado a través de la Ventanilla Única de Servicios (VUS)
Así lo reveló la Subsecretaria de Servicios a la Ciudadanía, Alejandra Moreno Gámez, quien explicó que “en los próximos días se publicarán los pliegos definitivos del proceso licitatorio el cual se prevé adjudicar durante el mes de septiembre del presente año, con miras a dar inicio a la nueva operación en el mes de marzo de 2022”
La Subsecretaria resaltó que este proceso se ha adelantado de forma pública y participativa, para lo cual se han realizado tres ruedas de negocios en las que han participado empresas nacionales, internacionales, ciudadanía, organismos de control e incluso representantes del cuerpo diplomático, quienes han conocido el proceso de estructuración sus características y el alcance; así como los requisitos jurídicos, técnicos, habilitantes y financieros.
En la Primera Rueda de Negocios se inscribieron 50 empresas nacionales y 3 internacionales. En la Segunda Rueda de Negocios, se inscribieron 36 nacionales y 2 internacionales, y la Tercera contó con la inscripción de 118 nacionales y 10 internacionales, además asistieron las Embajadas de Canadá, México y Países Bajos.
Proceso licitatorio
La SDM adelanta el proceso de licitación pública para contar con una nueva concesión de trámites y servicios denominada Ventanilla Única de Servicios (VUS) con el objetivo de avanzar en la modernización de la atención al ciudadano a través de la unificación de un portafolio de trámites y servicios de tránsito y transporte en Bogotá que:
- Optimice los canales de servicio dispuestos para los ciudadanos (ampliando la cobertura más localidades de la ciudad).
- Simplifique, estandarice y optimice la prestación de trámites y servicios privilegiando la racionalización, virtualización y la automatización. (En los casos que la regulación legal del Ministerio de Transporte lo permita).
- Atienda a los ciudadanos mediante la Ventanilla Única de Servicios (VUS)
Este cambio permite unificar “los 27 trámites que han sido concesionados anteriormente (RDA, RDC, RTO) más los 26 trámites y servicios que en la actualidad se realizan directamente en la Secretaría Distrital de Movilidad, para prestar finalmente a través de la VUS (Nuevo Concesionario) los 53 trámites y servicios que contemplados al momento en la ciudad”, destacó la Subsecretaria Moreno.
Según explicó la Subsecretaria, lo anterior no implicará desembolsos adicionales para los ciudadanos y el operador que resulte seleccionado los realizará dentro de su operación. El proceso se llevará a cabo de manera gradual (teniendo en cuenta la normatividad vigente) y surtirá una serie de etapas, entre ellas, una fase preoperativa (tres meses mínimo) que garantizará una operación sin traumatismos. Luego vendrá una etapa de transición (un año) y una etapa de operación plena (9 años) de prestación de servicios para los ciudadanos durante el periodo de la concesión, que son 10 años y 3 meses.
Una de las innovaciones que implementará la concesión es la Ventanilla Única de Servicios (VUS) que operará, en algunos casos, atendiendo el trámite de manera completa; en otros, proyectando la respuesta al ciudadano para revisión, aprobación y firma de la Secretaría Distrital de Movilidad; también recibiendo las solicitudes ciudadanas para traslado y trámite a la Secretaría. En todos los casos, la VUS entregará el resultado final del trámite al ciudadano y será la cara de la SDM ante los ciudadanos que accedan al portafolio de los trámites de tránsito y transporte en Bogotá.
